Regulamin Serwisu Roman

Definicje i zakres zastosowania Regulaminu

Niniejszy dokument określa szczegółowe zasady i warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną. Każdy użytkownik rozpoczynający korzystanie z serwisu akceptuje zasady bez zastrzeżeń. Podmiotem zarządzającym i administratorem platformy jest operator posiadający odpowiednie zezwolenia prawne.

Oficjalna działalność prowadzona jest zgodnie z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa: Licencja Curaçao nr 8048/JAZ, wydana przez Curaçao Gaming Control Board stanowi gwarancję nadzoru operacyjnego nad algorytmami RNG oraz wypłacalnością.

Wszystkie pojęcia techniczne użyte w tekście należy interpretować w następujący sposób:

• Operator – podmiot odpowiedzialny za utrzymanie infrastruktury sieciowej oraz zabezpieczenie danych.
• Konto Gracza – panel administracyjny zabezpieczony protokołem SSL 256-bit, zawierający historię zakładów.
• Depozyt – środki pieniężne przesłane przez użytkownika za pomocą zintegrowanych systemów płatniczych.
• RNG – certyfikowany generator liczb losowych określający wyniki każdej rundy na automatach.

Szczegółowy przewodnik po marce i opisy systemów bonusowych udostępnia strona główna Roman PL, na której niezależni audytorzy publikują weryfikacje techniczne.

Rejestracja i prowadzenie Konta Gracza

Założenie profilu wymaga wypełnienia formularza elektronicznego prawdziwymi danymi osobowymi. Użytkownik jest zobowiązany podać imię, nazwisko, datę urodzenia, kraj pochodzenia, walutę rozliczeniową oraz pełny adres zamieszkania.

Wszystkie konta podlegają następującym zasadom bezpieczeństwa:

• Jeden użytkownik może posiadać wyłącznie jedno konto (zakaz multi-accounting).
• Dane logowania, w tym hasło, są ściśle poufne i nie mogą być przekazywane osobom trzecim.
• Wykorzystanie fałszywych danych lub rejestracja na osoby trzecie jest traktowane jako poważne naruszenie i skutkuje natychmiastowym zamknięciem profilu.
• Każde konto musi zostać zweryfikowane w procedurze KYC przed pierwszą operacją wypłaty środków.

Gracz zobowiązany jest do natychmiastowej aktualizacji swoich danych adresowych w przypadku ich zmiany, kontaktując się z obsługą klienta pod adresem [email protected].

Depozyty, gra na prawdziwe pieniądze i limity

Wszystkie operacje zasilenia konta muszą być dokonywane za pośrednictwem metod płatniczych należących bezpośrednio do właściciela profilu. Transakcje realizowane przez osoby trzecie, w tym małżonków czy partnerów biznesowych, są zabronione pod rygorem unieważnienia zakładów i konfiskaty wygranych.

Główne kryteria techniczne operacji finansowych obejmują następujące zasady:

• Minimalny depozyt wynosi 20 PLN w przypadku korzystania z systemu BLIK, a dla kart płatniczych i e-portfeli odpowiednio 50 PLN i 40 PLN.
• Wszystkie wpłaty są przetwarzane w czasie rzeczywistym i wolne od prowizji ze strony operatora.
• Wymóg obrotu depozytem (standardowy potrójny obrót kwoty) przed możliwością zlecenia wypłaty bez prowizji dodatkowej.

Wszystkie limity transakcyjne mogą zostać zredukowane lub zmodyfikowane w panelu samokontroli gracza zgodnie z regulacjami dotyczącymi odpowiedzialnej rozrywki w sieci.

Wypłaty, wstrzymanie i weryfikacja KYC/AML

Zgodnie z międzynarodowymi dyrektywami AML (Anti-Money Laundering) oraz warunkami licencji Curaçao nr 8048/JAZ, każdy wniosek o wypłatę środków podlega szczegółowej weryfikacji. Proces ten ma na celu zapobieganie oszustwom finansowym i kradzieży tożsamości.

Przed zatwierdzeniem wypłaty użytkownik zobowiązany jest przejść procedurę KYC:

1. Przesłanie kolorowej kopii lub zdjęcia ważnego dokumentu tożsamości (paszport, dowód osobisty).
2. Przesłanie dokumentu potwierdzającego adres zamieszkania, wydanego w ciągu ostatnich 90 dni (np. rachunek za media, wyciąg bankowy).
3. Potwierdzenie metody płatności, np. poprzez zrzut ekranu z profilu bankowości elektronicznej.

Czas standardowej kontroli dokumentów wynosi od 24 do 48 godzin. Operator zastrzega sobie prawo do wstrzymania transakcji lub żądania dodatkowej weryfikacji (np. rozmowy wideo) w przypadku wykrycia podejrzanych schematów aktywności finansowej na koncie.

Bonusy, Free Spiny i Wager

Wszystkie oferty promocyjne posiadają unikalne warunki określające m.in. wymagania dotyczące obrotu (Wager), okres ważności oraz maksymalną stawkę jednego zakładu. Zgromadzone środki bonusowe są przenoszone na saldo rzeczywiste dopiero po całkowitym spełnieniu tych wymagań.

Stosowanie promocji podlega następującym ograniczeniom technicznym:

• Standardowy wymóg obrotu dla darmowych spinów i dopłat depozytowych wynosi 35x kwoty bonusu.
• Jeżeli użytkownik otrzyma 100 PLN premii z wagerem 35x, przed zleceniem wypłaty zobowiązany jest postawić zakłady o łącznej wartości 3500 PLN.
• Okres ważności środków promocyjnych wynosi standardowo 7 dni od momentu ich aktywacji na profilu.
• Anulowanie bonusu przez użytkownika przed spełnieniem warunków skutkuje bezpowrotną utratą wygenerowanych wygranych.

Nadużywanie systemów lojalnościowych, w tym opóźnianie rund i kumulowanie darmowych gier przy użyciu środków promocyjnych, jest zabronione. Wszelkie wykryte próby manipulacji skutkują natychmiastowym unieważnieniem salda promocyjnego.

Odpowiedzialna Gra i narzędzia samokontroli (18+)

Operator promuje świadome i odpowiedzialne podejście do gier hazardowych, udostępniając użytkownikom profesjonalne systemy ochrony oraz limity. Rejestracja profili i korzystanie z usług portalu są dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat (lub osiągnęły pełnoletność zgodnie z prawem swojego kraju).

Użytkownicy mogą w każdej chwili aktywować następujące instrumenty samokontroli:

• Dobowe, tygodniowe lub miesięczne limity depozytów i strat finansowych.
• Limit czasu trwania pojedynczej sesji z automatycznym wylogowaniem.
• Czasowe zawieszenie aktywności (okres cool-off) na okres od 24 godzin do 30 dni.
• Procedurę pełnego samowykluczenia (blokada konta na czas określony lub stały).

W przypadku aktywacji stałego samowykluczenia, ponowne otwarcie profilu przed upływem wyznaczonego terminu jest technicznie niemożliwe. Współpracujemy z wyspecjalizowanymi placówkami udzielającymi wsparcia w zakresie uzależnień.

Zamknięcie i blokowanie konta

Użytkownik ma pełne prawo zamknąć swoje konto w dowolnym momencie. Aby to zrobić, należy wysłać oficjalny wniosek na adres e-mail obsługi klienta: [email protected]. Do wyboru są następujące tryby dezaktywacji profilu:

• Standardowe zamknięcie konta z opcją późniejszego przywrócenia dostępu.
• Okresowa blokada (cool-off) na czas od 24 godzin do maksymalnie 30 dni.
• Samowykluczenie na okres 6 miesięcy lub bezterminowo ze względów bezpieczeństwa.

Przed zamknięciem konta na życzenie użytkownika wszystkie zgromadzone i zweryfikowane środki rzeczywiste są wypłacane. Proces zwrotu salda trwa do 14 dni roboczych od momentu pozytywnego zakończenia weryfikacji.

Blokada konta z inicjatywy operatora następuje w przypadku rażącego łamania zasad regulaminu. Najczęstsze przyczyny to: posiadanie wielu kont (multi-accounting), korzystanie z botów, oszustwa płatnicze czy agresywne zachowanie. Środki na zablokowanym koncie mogą zostać zamrożone do czasu wyjaśnienia sprawy przez organ nadzorczy.

Bezpieczeństwo, RODO/GDPR i prywatność

Wszystkie dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z europejskim rozporządzeniem o ochronie danych osobowych RODO (GDPR). Bezpieczeństwo transmisji danych finansowych zapewnia szyfrowanie SSL o sile 256-bit oraz zaktualizowane certyfikaty TLS 1.2.

Polityka prywatności i procedury bezpieczeństwa określają następujące parametry:

• Wykorzystanie zaawansowanego generatora liczb losowych RNG, gwarantującego pełną przypadkowość wyników gier.
• Okresowe audyty przeprowadzane przez niezależne laboratoria testowe w celu potwierdzenia wskaźników RTP.
• Przechowywanie plików cookies wyłącznie w celu optymalizacji kodu i dostosowania ustawień responsywnych.

Dane klientów są chronione przed nieautoryzowanym dostępem osób trzecich i przetwarzane wyłącznie w celach realizacji założeń licencyjnych Curaçao nr 8048/JAZ oraz przeciwdziałania fraudom finansowym.

Reklamacje i spory

Wszelkie reklamacje dotyczące działania platformy, rozliczania zakładów lub płatności należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail wsparcia technicznego. Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać szczegółowy opis sytuacji, datę zdarzenia, identyfikator transakcji oraz nazwę użytkownika.

Procedura rozpatrywania odwołań przebiega według poniższych norm:

• Termin na złożenie reklamacji wynosi 14 dni roboczych od daty wystąpienia spornego zdarzenia.
• Odpowiedź na zgłoszenie wysyłana jest na adres e-mail przypisany do konta gracza w terminie do 14 dni.
• W sprawach szczególnie skomplikowanych operator zastrzega sobie prawo do wydłużenia tego czasu do 30 dni, informując o tym użytkownika.

Wszelkie spory prawne, których nie uda się rozwiązać polubownie, podlegają jurysdykcji właściwej dla zarejestrowanej siedziby operatora:

Zmiany Regulaminu i data aktualizacji

Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji poszczególnych punktów niniejszego dokumentu w przypadku zmian prawnych lub technicznych. O wszelkich modyfikacjach użytkownicy będą informowani drogą mailową lub za pośrednictwem komunikatów systemowych przy logowaniu.

Data wejścia w życie aktualnej wersji regulaminu: 3 września 2026 r.. Dalsze korzystanie z usług po tej dacie stanowi automatyczną akceptację zaktualizowanych warunków.